Wajahsiberindonesia.com – PT PLN Batam menggelar pertemuan langsung dengan warga dalam rangka menyampaikan informasi terkait penyesuaian tarif listrik serta mendengarkan aspirasi masyarakat terkait pelayanan kelistrikan. Kegiatan ini berlangsung sebagai bentuk keterbukaan dan transparansi PLN kepada pelanggan di tengah perubahan kebijakan tarif yang mulai berlaku secara bertahap.
Pertemuan yang dihadiri oleh sejumlah perwakilan masyarakat, tokoh warga, serta jajaran manajemen PLN Batam tersebut berlangsung hangat dan interaktif. Dalam dialog itu, PLN menjelaskan bahwa penyesuaian tarif listrik dilakukan untuk menjaga keberlangsungan pelayanan yang andal dan modern, sekaligus menyesuaikan dengan kondisi operasional dan regulasi energi nasional.
“Penyesuaian ini merupakan bagian dari langkah menjaga kestabilan pasokan listrik serta peningkatan kualitas infrastruktur,” ujar General Manager PLN Batam, Denny Herlambang. Ia menegaskan bahwa tarif yang disesuaikan masih dalam batas kewajaran dan telah mendapat persetujuan dari otoritas terkait.
Selain menjelaskan kebijakan tarif, PLN juga menampung berbagai masukan dari warga, mulai dari keandalan pasokan hingga respon pengaduan pelanggan. Sejumlah warga menyampaikan keluhan terkait pemadaman mendadak dan mengusulkan agar sistem informasi gangguan diperkuat.
“Pertemuan ini penting bagi kami untuk mendengar langsung kebutuhan masyarakat. Kami tidak hanya menyampaikan kebijakan, tapi juga ingin memperbaiki layanan berdasarkan masukan nyata,” tambah Denny.
PLN Batam berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk modernisasi jaringan, peningkatan kapasitas distribusi, serta layanan digital yang lebih cepat dan responsif.
Pertemuan ini menjadi langkah konkret PLN Batam dalam membangun komunikasi dua arah dengan pelanggan, sekaligus memastikan bahwa setiap kebijakan yang diambil dapat dipahami dan diterima publik dengan baik.
sumber:metro.batampos.co.id
