Wajahsiberindonesia.com, Batam – PT PLN Batam menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan optimal kepada pelanggan dengan memastikan proses pencatatan meter listrik dilakukan secara akurat dan transparan. Hal ini disampaikan oleh Carli Sitompul, Officer Catat Meter dan Buat Rekening, dalam wawancaranya dengan RRI Batam.
“Pencatatan meter sangat penting untuk memastikan bahwa PLN menerbitkan tagihan sesuai dengan pemakaian pelanggan. Ini adalah prinsip keadilan yang kami pegang—berapa yang dipakai, segitu yang dibayar,” ungkap Carli.
Theodora Octora Sianipar, Asisten Manager Pelayanan Pelanggan Batam Centre, menambahkan bahwa pencatatan meter dilakukan secara rutin setiap bulan selama 6 hari. Petugas lapangan mulai mencatat angka meteran pelanggan pada tanggal 25 untuk bulan dengan 30 hari, dan tanggal 26 untuk bulan dengan 31 hari.
“Jadwal ini dirancang agar pencatatan berjalan efisien dan tepat waktu, sehingga pelanggan mendapatkan tagihan listrik yang sesuai dengan penggunaan mereka,” jelas Theodora.
Dengan adanya sistem pencatatan yang transparan dan layanan pelanggan yang responsif, PLN Batam berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan di wilayah Batam dan sekitarnya.
Bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pencatatan meter dan tagihan listrik, PLN Batam dapat dihubungi melalui layanan telepon di (0778) 5702 123 atau melalui WhatsApp (chat only) di nomor 0811 7045 123.
